Ameritec S.A.

Contratos Integrales de Mantenimiento

La vida útil de su escáner depende en buena parte del buen manejo que le den los funcionarios designados para su operación, de la aplicación de una adecuada rutina de aseo, de mantener el volumen de trabajo dentro de los límites sugeridos por el fabricante, del cambio periódico de los elementos consumibles y de su adecuado mantenimiento.

Ameritec S.A. ofrece Servicio Mantenimiento para los escáners bajo distintas modalidades y coberturas, dependiendo de las características del equipo y de las necesidades del cliente. El servicio de mantenimiento de los escáners es prestado por Ingenieros de la firma Kodak quienes se encuentran debidamente entrenados y poseen una amplia experiencia que les permiten hacer un trabajo de gran calidad y eficiencia. El inventario de repuestos y consumibles que posee Kodak en Colombia, sigue los estándares establecidos por EASTMAN KODAK CO, lo cual garantiza que el tiempo de parada de los escáners es bastante bajo.

Se ofrecen dos modalidades para el servicio de mantenimiento:

ON SITE: bajo esta modalidad el servicio se presta en las instalaciones del cliente. Cuando se presenta un daño en el equipo, el cliente debe comunicarse con Ameritec S.A. indicando el modelo del escáner, su serial, la dirección en donde está instalado, el nombre y número telefónico de la persona de contacto y una pequeña descripción del problema. Una vez recibido el reporte, se asigna a un Ingeniero de Kodak, quien se desplazará a sus instalaciones para hacer el diagnostico y la reparación del equipo.

DEPOT: bajo esta modalidad el servicio se presta en los laboratorios de Kodak. Cuando se presenta un daño en el equipo, el cliente debe comunicarse con Ameritec S.A. indicando el modelo del escáner, su serial, la dirección en donde está instalado, el nombre y número telefónico de la persona de contacto y una pequeña descripción del problema. De manera simultánea se deben retirar los consumibles del equipo y se debe enviar a los Laboratorios de Kodak en la ciudad de Bogotá.

Al ser recibido el equipo, se designará un Ingeniero para hacer el diagnostico y la reparación del escáner. Una vez se finaliza la reparación Kodak lo envía de regreso al cliente. Se ofrecen distintas coberturas:

Servicio Integral: incluye visitas para mantenimiento preventivo, para mantenimiento correctivo y el suministro de repuestos. Esta modalidad tiene un vigencia y un costo anual.

Servicio de Mano de Obra: bajo esta modalidad se incluye el valor de la mano de obra para hacer la reparación del equipo pero no incluye el valor de los repuestos. Esta modalidad tiene un vigencia y un costo anual.

Por llamada: Bajo esta modalidad el cliente llama para solicitar el servicio del personal de Ingeniería para hacer la reparación de un equipo cuando así lo requiere y no tiene un cargo fijo. Cuando el cliente solicita el servicio, se causa un cobro por hora con las tarifas establecidas por Kodak. Si quiere proteger la inversión hecha cuando adquirió su escáner Kodak, le recomendamos que antes de finalizar el periodo de la garantía nos contacte para poder ofrecerle un Contrato de Mantenimiento acorde con sus necesidades.